Vodafone-Störung: Hunderte Soester ohne Internet, Fernsehen, Radio und Telefon
Eine Vodafone-Störung sorgte am Mittwoch und am Donnerstag mehrere Stunden dafür, dass mehrere hundert Soester ohne Kabel-TV, Radio, Internet und Festnetz dastanden. Ein Vodafone-Sprecher erklärte, wo das Problem lag.
Soest - Plötzlich ging nichts mehr: Ab Mittwochmorgen hatten Vodafone-Kunden in Soest plötzlich Probleme mit ihrem Netz. Kabel-Fernsehen, Radio, Internet und Festnetz-Telefone waren lahmgelegt. Genervte Kunden berichteten, dass das Problem sie vollkommen unvorbereitet getroffen habe. Ein Leser, der am Herbstweg, also im westlichen Teil der Soester Kernstadt, wohnt, erklärte gegenüber unserer Redaktion, dass die Störungshotline „unerreichbar“ gewesen sei.
Doch wo lag das Problem? Unternehmens-Sprecher Volker Petendorf erklärte auf Nachfrage unserer Redaktion: „Vodafone hatte tatsächlich am Mittwoch, 28. September, von 7 Uhr bis 11.45 Uhr sowie von 20 Uhr bis Donnerstagmorgen, 29. September, um 10 Uhr eine lokale Störung in einem sehr kleinen Teil seines Kabelnetzes in Soest.“
Vodafone-Störung in Soest: „Bis zu 494“ Netzanschlüsse betroffen gewesen
Demnach seien „bis zu 494 Kunden“ - also 494 Netzanschlüsse - betroffen gewesen. Sie konnten in dieser Zeit kein Kabel-TV und Radio empfangen, nicht im Internet surfen und auch nicht im Festnetz via Kabel telefonieren.
Ursache war laut Volker Petendorf ein Anbindungsfehler auf dem unterirdischen Kabelstrang, über den die 494 Kunden an das Vodafone-Kabelnetz angeschlossen sind. „Zur Behebung der Störung musste ein defektes Bauteil - ein Stromversorgungsgerät (CD24) - an einem lokalen Verstärkerpunkt ersetzt werden. Dieses musste ausgebaut und durch ein neues Netzelement ersetzt werden“, erklärte der Vodafone-Sprecher.
Vodafone-Störung in Soest: Am Abend war das benötigte Ersatzteil vor Ort
Zunächst sei am Mittwochvormittag eine provisorische Anbindung der Kunden an das Netz geschaffen worden. Parallel wurde das Reparaturkonzept erarbeitet. „Um 20 Uhr war das benötigte Ersatzteil vor Ort. Dieses wurde dann in der Nacht eingebaut. Während dieser Reparaturarbeiten musste ein Teil des betroffenen Kabelstrangs aus Sicherheitsgründen vom Netz genommen werden“, so Petendorf.
Die nächtlichen Reparaturarbeiten waren laut Vodafone-Angaben am Donnerstagmorgen gegen 10 Uhr beendet. „Seitdem können die betroffenen Kunden wieder in gewohnter Qualität Fernsehen und Radio empfangen sowie das Internet und Festnetz via Kabelnetz nutzen. Wir bitten die betroffenen Kabelkunden, die über diesen lokalen Verteilerpunkt an unser Kabelnetz angeschlossen sind, um Entschuldigung für ihre vorübergehenden Unannehmlichkeiten“, unterstrich Volker Petendorf.